До 31 мая - дарим 7% на серию "Пион & Ежевика"! Получить скидку: vkontakte | facebook

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товаров

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1 Покупатель вправе вернуть либо обменять приобретённый Товар, который не подошёл ему по  индивидуально-потребительским свойствам, Продавцу, даже если качество Товара соответствует всем установленным требованиям. При этом приоритетным является обмен Товара на аналогичный. Полный отказ от покупки с возвратом уплаченных Покупателем денежных средств допускается только в том случае, если на момент обращения у Продавца отсутствует Товар для замены.

Обращаем Ваше внимание,  что косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены и бытовая химия входят в список товаров, не подлежащих возврату!

1. 2 Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения.

1.3 Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.

1.4 Возврат товара надлежащего качества производится при наличии  документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. В случае отсутствия у Покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.

1.5 При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

1.6 Стоимость Товара подлежит перечислению Покупателю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

1.6 Пересылка товара надлежащего качества при возврате осуществляется за счет Покупателя.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается:

-  товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств

- товар с истекшим сроком годности

- товар с нарушенной упаковкой.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте Магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

2.2 К товарам ненадлежащего качества не относятся:

- уцененный товар

- уцененный товар с поврежденной упаковкой, 

- акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

2.3 В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Покупатель  по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

2.4 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

2.5 Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

2.6 В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

3. Условия обмена товара

3.1 Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

3.2 Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

4. Действия Покупателя по возврату товара

4.1 Покупателю необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить  на электронный адрес returns@natureofbeauty.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности.

4.2 В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя клиента не принимается.

5.Сроки возврата и обмена товара

5.1 В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

5.2 При отсутствии у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый замены Товара, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

6. Сроки возврата денежных средств

6.1 Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

7. Способы возврата денежных средств

7.1 В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

7.2 При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

7.3 Возмещение стоимости пересылки Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом при условии предоставления Покупателем чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

7.4 Возврат средств может быть осуществлен путем зачисления бонусов на личный счет в личном кабинете на сайте natureofbeauty.ru в размере возмещаемой суммы товара. 1 бонус = 1 рублю. За баллы можно покупать любой товар на сайте - без ограничений. Также предусмотрена возможность частичной оплаты баллами.



Получить подарок

Подпишитесь на нас в своем любимом мессенджере и получите гидролат "Ромашка" в подарок с первым заказом!

Гидролат ромашка